客服中心
常見問題的快速解答。其他問題,歡迎直接傳訊息給專人。
常見問題
要如何付款?
接受報價後,請使用我們隨報價附上的付款連結或付款資訊付款。價格以韓元計價。現場任務也可以用韓元現金付款。
什麼時候會回覆?
每天 11:00 至 02:00(韓國時間)。您隨時都可以傳訊息,我們會在營業時間內回覆。
可以把東西送到我住的飯店嗎?
可以。大多數飯店會要求在大廳交付,費用為 ₩8,000。請告訴我們飯店名稱,以及訂房時使用的姓名。
可以幫我預約診所或購買演唱會門票嗎?
不行。韓國法律不允許我們預約或推薦診所,也不允許我們替他人購票。我們可以陪同您前往您自行預約的診所並提供口譯,也可以告訴您官方售票管道。
可以開車載我去某個地方嗎?
不行。我們不能用自己的車載客。我們可以幫您叫計程車,若您需要抵達後的協助,也可以一同搭乘。
如果無法完成我的任務,該怎麼辦?
純線上任務會全額退費。若我們已經出發,會保留部分費用。未用於商品、餐飲或計程車的款項,一律退還。
查看退款規則我的個人資料會如何處理?
我們只會將資料用於處理您的需求,並為了客服與糾紛處理保存一年,之後即刪除。若任務需要您的護照影本,我們會先徵求您的同意,加密保存,並在任務完成後刪除。
查看隱私權政策可以用哪些語言溝通?
英文、日文、中文(簡體與繁體)、越南文和泰文。韓文的部分由我們為您處理。
聯絡專人
每天 11:00 至 02:00(韓國時間)。
- +82 10-4982-4357
- LINE
- @408jxmfm
- KakaoTalk
- Haedurio 頻道
我們不提供的服務
為確保每項任務都符合韓國法律,以下需求恕不受理。
- 預約或介紹診所、醫院
- 代購或轉售演唱會及活動門票
- 代購或寄送藥品
- 代購酒類或菸品
- 出借手機號碼或帳號供身分驗證
- 以自有車輛載客
- 政府機關文件辦理或法律諮詢
- 代訂飯店、機票、火車票或旅遊行程
- 外幣兌換或匯款
