プライバシーポリシー

収集する情報

ご依頼の送信時：お名前、返信先として指定されたチャットアプリのID・電話番号・メールアドレス、返信の言語、ご依頼内容としてご記入いただいた詳細。

作業に必要な場合：お届け先の住所、ホテル名と客室の予約名義、発送先の受取人情報、予約に使用するお名前。

落とし物の代理での引き取りなど、法律上必要な作業に限り、かつお客さまの同意がある場合のみ：パスポートのコピー。

サイトの安全を守るため：IPアドレスやブラウザの種類などの技術データ（当社のホスティング事業者およびスパム対策事業者が処理します）。

利用目的

• お客さまへの返信、お見積もり、ご依頼の実行のため
• お支払いの受領と返金のため
• サポートの提供と紛争への対応のため
• サイトとサービスを不正利用から守るため

お客さまの情報を広告に利用したり、販売したりすることはありません。

保管期間

• ご依頼・サポートに関する情報：作業終了から1年間保管し、その後削除します。
• パスポートのコピー：作業が終わりしだい削除します（遅くとも作業完了から30日以内）。
• 韓国の法律で保管が義務づけられている記録：その法律が定める期間に限り保管します。たとえば、電子商取引等における消費者保護に関する法律に基づく決済・契約の記録は5年、苦情に関する記録は3年です。

保管期間が過ぎた情報は、電子ファイルは完全に削除し、紙の書類はシュレッダーで裁断します。

第三者への提供

作業に必要な情報に限り、関係する事業者に提供します。たとえば、レストラン予約のためのお名前や、配送業者へのお届け先住所です。また、法令で求められる場合にも情報を提供します。

業務委託先と国外への移転

当社は、サイトの運営とご依頼への対応のために、以下の事業者を利用しています。これらの事業者は、韓国国外のサーバーでデータを保存・処理することがあります。データは、フォームの送信時やメッセージの送信時に暗号化された通信で送られ、上記の期間保管されます。

WhatsApp、LINE、WeChat、KakaoTalkで当社にメッセージをお送りいただく場合は、各アプリのプライバシーポリシーも適用されます。フォームを使わずにメールでご連絡いただくことで、これらの移転を拒否することもできます。ただし、その場合は通常ほど迅速にご返信できないことがあります。

安全管理措置

お客さまの情報は、作業のために必要なスタッフのみが閲覧できます。パスポートのコピーは暗号化して保管します。本サイトでは、暗号化されたHTTPS通信を使用しています。

Cookie

当社は、広告用やトラッキング用のCookieを使用していません。選択した言語と、まだ送信していないご依頼の下書きは、お使いのブラウザが端末内に保存します。スパム対策事業者が、人間とボットを見分けるために技術データを処理する場合があります。

子どもの個人情報

当社のサービスは成人を対象としています。14歳未満の子どもの個人情報を、そうと知りながら収集することはありません。

お客さまの権利

contact@whalelandkr.comにメールでご連絡いただければ、ご自身の情報の閲覧、訂正、削除、または利用の停止を求めることができます。10日以内にご回答します。対応にご満足いただけない場合は、個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr、+82 118）または個人情報紛争調停委員会（kopico.go.kr）にご相談いただけます。

個人情報保護責任者

Jeonghu Kim（Whaleland 代表）。メール：contact@whalelandkr.com。電話：+82 70-8028-3008。

本ポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、新しい日付を記載した新しい版を本ページに掲載します。