Chính sách quyền riêng tư

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn gửi yêu cầu: tên của bạn, ID ứng dụng nhắn tin, số điện thoại hoặc email bạn muốn chúng tôi dùng để trả lời, ngôn ngữ trả lời, và các chi tiết bạn viết về công việc.

Khi công việc cần đến: địa chỉ giao hàng, tên khách sạn và tên người đặt phòng, thông tin người nhận khi gửi hàng, và tên dùng để đặt chỗ.

Chỉ với những công việc mà pháp luật yêu cầu, chẳng hạn thay mặt bạn nhận lại đồ thất lạc, và chỉ khi có sự đồng ý của bạn: bản sao hộ chiếu.

Để giữ an toàn cho trang web: dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại trình duyệt của bạn, do các nhà cung cấp hosting và dịch vụ chống spam của chúng tôi xử lý.

Mục đích sử dụng

• Để trả lời bạn, báo giá và thực hiện yêu cầu của bạn
• Để nhận thanh toán và hoàn tiền
• Để hỗ trợ và giải quyết tranh chấp
• Để bảo vệ trang web và dịch vụ của chúng tôi khỏi bị lạm dụng

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo và không bán thông tin đó.

Thời gian lưu giữ

• Thông tin yêu cầu và hỗ trợ: lưu 1 năm sau khi công việc kết thúc, sau đó xóa.
• Bản sao hộ chiếu: xóa ngay khi công việc hoàn tất, và chậm nhất 30 ngày sau đó.
• Các hồ sơ mà pháp luật Hàn Quốc yêu cầu lưu giữ, chẳng hạn hồ sơ thanh toán và hợp đồng theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử của Hàn Quốc (5 năm) và hồ sơ khiếu nại (3 năm): chỉ lưu trong thời hạn luật đó yêu cầu.

Khi hết thời hạn, chúng tôi xóa vĩnh viễn các tệp điện tử và hủy bản giấy bằng máy hủy tài liệu.

Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai

Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết cho công việc với doanh nghiệp liên quan, ví dụ tên đặt bàn cho nhà hàng hoặc địa chỉ giao hàng cho đơn vị chuyển phát. Chúng tôi cũng chia sẻ thông tin khi pháp luật yêu cầu.

Nhà cung cấp dịch vụ và chuyển dữ liệu ra ngoài Hàn Quốc

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp sau để vận hành trang web và xử lý yêu cầu. Họ có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Hàn Quốc. Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa khi bạn gửi biểu mẫu hoặc nhắn tin cho chúng tôi, và được lưu giữ trong các thời hạn nêu trên.

Nếu bạn nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp, LINE, WeChat hoặc KakaoTalk, chính sách quyền riêng tư của ứng dụng đó cũng được áp dụng. Bạn có thể từ chối việc chuyển dữ liệu này bằng cách không dùng biểu mẫu mà gửi email cho chúng tôi, nhưng khi đó chúng tôi có thể không trả lời nhanh như bình thường.

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

Chỉ những nhân viên cần thông tin của bạn để thực hiện công việc mới được xem. Bản sao hộ chiếu được lưu trữ dưới dạng mã hóa. Trang web sử dụng kết nối HTTPS được mã hóa.

Cookie

Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hoặc cookie theo dõi. Trình duyệt lưu lựa chọn ngôn ngữ của bạn và bản nháp yêu cầu chưa gửi ngay trên thiết bị của bạn. Nhà cung cấp dịch vụ chống spam của chúng tôi có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật để phân biệt người thật với bot.

Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người đã thành niên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin của mình, hoặc yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng thông tin đó, bằng cách gửi email đến contact@whalelandkr.com. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 10 ngày. Nếu không hài lòng, bạn có thể liên hệ Trung tâm Tiếp nhận Báo cáo Xâm phạm Thông tin Cá nhân (privacy.kisa.or.kr, +82 118) hoặc Ủy ban Hòa giải Tranh chấp Thông tin Cá nhân (kopico.go.kr).

Người chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân

Jeonghu Kim, Giám đốc điều hành Whaleland. Email: contact@whalelandkr.com. Điện thoại: +82 70-8028-3008.

Thay đổi chính sách

Nếu thay đổi chính sách này, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới tại đây kèm ngày cập nhật mới.